Técnicas de asistencia al usuario.

 4. Técnicas de asistencia al usuario.

    El fin que se pretende conseguir es que, entre los usuarios y la aplicación, se logre aumentar el                   rendimiento de la empresa 

    Un buen curso para usuarios de la aplicación debe cumplir estos requisitos:

• Identificar los tipos de usuarios que van a utilizar la aplicación 
• Detectar las necesidades de formación de los usuarios y segmentarlo en grupos segun su perfil
• Establecer los contenidos de formación de los niveles del curso
• Organizar y evaluar el curso.

    Existe la asistencia a las empresas clientes, bien en forma de proyecto de mantenimiento que resuelva        problemas de aplicación o mediante asistencia telefónica